ENTREGAS

A entrega ocorre também aos finais de semana e feriados?

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08 às 20h. Não realizamos entregas aos sábados, domingos e feriados.

E se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?

Para evitar atrasos na entrega, é fundamental que haja alguém no endereço determinado para receber o pedido. Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de pessoa autorizada no local, faremos até três novas tentativas em dias e horários alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição, informaremos através de nossa Central de Relacionamento e será cobrado um novo frete ou realizado o estorno.

Entrega em todo o Brasil?

Realizamos entregas em todo o território nacional, através das melhores transportadoras e Correios.

Posso agendar a minha entrega?

Não realizamos entregas agendadas.

Qual o prazo de entrega?

Para retirada em loja, o prazo é a partir de 4 dias úteis. Para entrega domiciliar, o prazo pode variar de acordo com o CEP e produtos desejados. Para ambas as situações, a contagem é feita somente após a confirmação do pagamento.

Qual o valor do frete?

O valor do frete varia de acordo com o CEP de entrega, tamanho e peso do produto. Para fazer uma simulação de valores, basta incluir produtos no carrinho, adicionar o CEP de destino e calcular.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como procedo no caso de desistência de compra?

Caso a forma de pagamento for boleto bancário, basta desconsiderar, pois o pedido será cancelado automaticamente após 2 dias úteis. Em casos de pagamento já aprovado (tanto em boleto, quanto cartão de crédito), basta entrar em contato com nossa Central através do telefone (14) 3324-4009 de Segunda a Sexta-Feira das 9h às 17h e das 09h às 16h aos Sábados.

Posso comprar no site e trocar na Loja Física?

Sim, é possível realizar a troca de produtos comprados pelo site em loja física. Leve o produto na embalagem original com a nota fiscal até qualquer uma de nossas lojas mais próximas. Lembrando que os prazos: 30 dias corridos por desistência (desde que o produto não tenha sido usado, que esteja em perfeito estado, embalagem intacta e com todas as peças contidas), e 07 dias por defeitos de fábrica, após isso o conserto deverá ser realizado na assistência técnica.

Quero trocar/devolver meu produto, como devo proceder?

A troca pode ser realizada tanto em casos de insatisfação, quanto por defeitos de fábrica. Basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento, de Segunda a Sexta-Feira das 8h às 19h e das 08h às 16h aos Sábados.Os prazos são: 30 dias corridos por desistência (desde que o produto não tenha sido usado, que esteja em perfeito estado, embalagem intacta e com todas as peças contidas), e 07 dias por defeitos de fábrica, após isso o conserto deverá ser realizado na assistência técnica. Os prazos são contabilizados a partir da data de recebimento.

PAGAMENTOS

Posso parcelar em quantas vezes?

Ao finalizar sua compra, nas opções de pagamento serão exibidas as quantidades de vezes que você poderá parcelar.

Quais são as formas de pagamento aceitas na Loja Virtual?

As formas de pagamento são via boleto bancário e cartão de crédito.